Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen min?

Når du bestiller noe fra Moyona Norge, er leveringstiden litt annerledes enn du kanskje er vant til. Siden produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, kan vi spare betydelig på lagrings- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å tilby produktene til konkurransedyktige priser.

Den gjennomsnittlige leveringstiden er 2 til 4 virkedager (man-fre, unntatt helligdager).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?

På grunn av den store interessen for produktene våre kan det hende at produktet ditt kommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden er ute og du fortsatt ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til support@moyona-norge.com. Vi vil da undersøke hva som har skjedd med pakken din.

Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?

For å returnere et produkt, kan du kontakte kundeservice på support@moyona-norge.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du har fått i bekreftelsesmailen, og årsaken til returen. Vi vil da gi deg returadressen og bekrefte returen. Når det er gjort, kan du sende produktet til oss via en fraktleverandør etter eget valg.

Hva er kostnadene for retur?

Returer hos oss er dessverre på egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av fraktleverandøren. Sjekk nettsiden til den aktuelle fraktleverandøren du ønsker å bruke for mer informasjon om priser.

Hva er betingelsene for å returnere produktet mitt?

Det er alltid en returperiode på 14 dager. Returperioden starter på dagen du mottar artikkelen. Det er imidlertid betingelser for å returnere. Du kan bare returnere artikkelen hvis:

● Returperioden ikke har utløpt;
● Produktet er i originalemballasjen og har alle etiketter intakt;
● Produktet ikke er brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Vi aksepterer betaling via kredittkort og Klarna. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din er akseptert, følger du trinnene på betalingsiden for å se alle tilgjengelige alternativer. Alle transaksjoner skjer via sikre og pålitelige betalingstjenester, og er derfor 100 % trygge.

Hva hvis jeg ikke har mottatt bekreftelsesmailen for bestillingen min?

Det skal ikke skje. Send en e-post med fullt navn og e-postadresse til support@moyona-norge.com. Vi hjelper deg raskt videre.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post så raskt som mulig til support@moyona-norge.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) fra bekreftelsesmailen, og gjerne også grunnen til at du ønsker å kansellere bestillingen.